Términos y Condiciones de Contratación

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican si contrataste los Servicios de ORBIDI (ORBIDI DIGITAL, S.L.U.) después del 1 de octubre de 2025

Estas Condiciones de Contratación pretenden regular la relación entre ORBIDI DIGITAL, S.L.U. (en adelante, «ORBIDI») y el Cliente (en conjunto, las “Partes”) respecto a la prestación de los servicios aquí detallados (los “Servicios”) mediante este acuerdo (el “Acuerdo”). Salvo que se indique expresamente lo contrario, los términos que aparecen en mayúsculas en el presente documento tendrán el significado que se les atribuye en esta cláusula o, en su defecto, el que se establece en la Orden ETD/1498/2021, de 29 de diciembre, por la que se aprueban las bases reguladoras de la concesión de ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo en el marco de la Agenda España Digital 2025, el Plan de Digitalización de PYMEs 2021-2025 y el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, o en cualquier disposición que la modifique o sustituya, en cuyo caso regirá lo dispuesto en dicha norma, según se detalla a continuación:

Servicios: ORBIDI como agencia digital con experiencia en los sectores de la tecnología, comunicación y marketing y agente digitalizador acreditado para la implementación de las soluciones digitales subvencionadas por el “Kit Digital” (una ayuda emitida por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital cuyas bases reguladas se recoge en la web oficial de la ayuda: https://www.acelerapyme.es/) prestará los Servicios detallados en el cuadro al Cliente. Los Servicios tendrán el alcance definido en el Anexo 1: Alcance de los Servicios, salvo expresa modificación en el detalle del cuadro adjunto en este documento. En caso de que el Cliente decida ampliar los Servicios contratados, ORBIDI emitirá una orden adicional de servicios que recogerá el nuevo precio y las condiciones de la contratación convenida.
Subvención “Kit Digital”: En caso de ser de aplicación la subvención de Kit Digital, aquellos Servicios así indicados en el cuadro incluirán sin coste alguno el asesoramiento, preparación y presentación de la solicitud correspondiente a través de la web de la empresa pública del ministerio RED.ES, así como la presentación de los documentos justificativos del desarrollo del proyecto y definidos en las bases reguladoras de la ayuda Kit Digital. El Cliente acredita a ORBIDI por la presente que no ha tramitado la ayuda por otros medios, que cumple los requisitos para que se pueda desarrollar el servicio, siguiendo las bases reguladoras de la ayuda Kit Digital y que la información proporcionada para su trámite a ORBIDI es cierta, precisa y correcta. Para llevar a cabo la preparación y presentación de la solicitud, el Cliente conoce y acepta que se le creará una cuenta de correo electrónico con la única finalidad de recibir las comunicaciones por parte de RED.ES y gestionar su solicitud del KIT DIGITAL. En caso de no conseguir una resolución positiva de la subvención, aquellos Servicios del cuadro sujetos a la misma quedarán automáticamente excluidos de este acuerdo, liberando a ambas partes de cualquier obligación respecto a los mismos, no así en cuanto al resto de Servicios no sujetos a la subvención. ORBIDI se reserva el derecho de delegar la ejecución de algún Servicio subvencionado a un colaborador externo cuando, por causas de producción o por motivos operativos, ORBIDI considere que el colaborador puede llevar a cabo la prestación del servicio de manera más eficiente o adecuada. En cualquier caso, el colaborador prestará el servicio en nombre de ORBIDI, manteniéndose ORBIDI como el agente digitalizador del Cliente, el titular del servicio y la parte con la que el Cliente ha contratado los servicios. ORBIDI asumirá plena responsabilidad frente al Cliente sobre la calidad del servicio prestado, de la misma manera que si fuera ORBIDI mismo quien estuviera ejecutando el servicio.
Ampliación en 1.000€ de la subvención “Kit Digital” para autónomos y micro-PYMEs con menos 3 de empleados: mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el Cliente concede a ORBIDI la autorización expresa y exclusiva, o a una empresa asociada designada por ORBIDI, para actuar en su representación en la gestión y tramitación de cualquier aumento anunciado oficialmente por Red.es en la subvención del Kit Digital para autónomos y micro-empresas. Esta autorización abarca la totalidad del proceso administrativo relacionado con la obtención de los fondos adicionales, incluyendo pero no limitándose a la presentación de la documentación necesaria y la representación ante las autoridades pertinentes. ORBIDI se compromete a actuar con la debida diligencia y a informar al Cliente de cualquier desarrollo relevante. Se establece que ORBIDI y/o la empresa asociada no serán responsables de cualquier demora, pérdida o daño que pueda surgir como resultado de la tramitación de la solicitud de ampliación de la subvención. La autorización del Cliente entrará en vigor de inmediato tras su aceptación de estos términos y condiciones, y permanecerá vigente hasta que sea revocada por escrito por parte del Cliente.
Duración del Servicio: La prestación de los Servicios se iniciará a la firma de este contrato. En referencia a los Servicios sujetos a la subvención Kit Digital, la prestación de éstos se iniciará en el momento de recibir de RED.ES, la resolución favorable de la ayuda por parte de la administración. Iniciada la prestación de Servicios, y a efectos de no comprometer el correcto desarrollo y ejecución del Servicio/s subvencionados en tiempo y forma, se le otorgará al Cliente un plazo para responder a las comunicaciones que reciba por parte de ORBIDI, en relación a cuestiones que deriven de la propia ejecución del Servicio contratado.
En caso de no recibir respuesta por parte del Cliente en el plazo de siete (7) días naturales, en relación a las cuestiones antedichas, se entenderá que el Cliente está conforme y acepta que ORBIDI continúe con la ejecución del Servicio en los términos inicialmente pactados.
La prestación de los Servicios finalizará a la entrega de los mismos por parte de ORBIDI o pasados 12 meses del inicio del mismo en el caso de Servicios subvencionados.
Deber de colaboración del Cliente: Sin perjuicio de que el Cliente pueda actuar a través de un representante voluntario, conforme a lo dispuesto en la cláusula 8, éste se compromete a colaborar activamente con Orbidi en todas aquellas actuaciones necesarias para la correcta gestión, tramitación, ejecución y justificación de la ayuda concedida en el marco del Programa Kit Digital. En particular, el Cliente se compromete a: (i) Firmar electrónicamente las memorias justificativas correspondientes a la Fase 1 y Fase 2 en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde que Orbidi le notifique que están disponibles; (ii) Facilitar, en tiempo y forma, toda la documentación, datos, autorizaciones o información que Orbidi requiera para llevar a cabo la tramitación de la subvención, la justificación de la ayuda o la atención de requerimientos, inspecciones o controles emitidos por Red.es u otras autoridades competentes; (iii) Mantenerse disponible y localizable para responder comunicaciones relacionadas con la ayuda, durante todo el período de ejecución y control. El incumplimiento de estas obligaciones de colaboración por parte del Cliente podrá dar lugar a consecuencias tales como: la pérdida o revocación de la subvención, la caducidad del expediente, la obligación de devolución de fondos recibidos o la imposición de sanciones por parte de la Administración Pública. En ningún caso Orbidi será responsable de los perjuicios derivados de la falta de colaboración del Cliente, siendo éste el único responsable de las consecuencias negativas que dicha omisión pueda provocar en el marco del Programa Kit Digital. Asimismo, Orbidi se reserva el derecho a aplicar las penalizaciones contractuales previstas en la cláusula 6.
Penalizaciones por resolución anticipada del Contrato: en contraprestación por el servicio gratuito de tramitación y gestión de la subvención por parte de ORBIDI, el Cliente acepta que ORBIDI pueda destinar los fondos de la ayuda para ejecutar los Servicios indicados en el cuadro de contratación correspondiente. Asimismo, el Cliente reconoce y acepta que, en caso de solicitar la baja anticipada del Servicio, o de perder la condición de beneficiario del Programa Kit Digital por dejar de cumplir los requisitos establecidos en las bases reguladoras del mismo, se aplicarán los siguientes cargos:
1. Antes de la Implementación del Servicio y presentación de la Primera justificación (por ejemplo, antes de la creación y publicación de la página web u otros servicios de marketing contratados): el Cliente deberá abonar como penalización un importe equivalente al 25% del valor total del contrato, en concepto de costes devengados por los servicios de tramitación, gestión y planificación ya realizados.
2. Después de la Implementación y durante los 12 meses de prestación del Servicio: se aplicará una penalización equivalente al 100% del valor total del contrato. No obstante, ORBIDI podrá, a su entera discreción, reducir dicho importe, especialmente si ya hubiera cobrado alguna cantidad a través de Red.es.
  ORBIDI se reserva el derecho de aplicar estos importes de forma automática y de emitir la correspondiente factura al Cliente. El Cliente reconoce y acepta que estas penalizaciones compensan no solo los costes logísticos, operativos y administrativos asumidos por la Entidad, sino también el tiempo, los recursos y el trabajo efectivamente ya prestado en la ejecución y gestión del Servicio contratado.
  Asimismo, en caso de impago por parte del Cliente de cualquiera de los importes adeudados en virtud del presente Contrato, ORBIDI podrá repercutir al Cliente, además de los importes principales debidos, todos aquellos costes, gastos y honorarios razonables en los que hubiera incurrido para el recobro de las cantidades pendientes, incluyendo, entre otros, los derivados de servicios de reclamación extrajudicial, costes notariales, gastos de requerimientos, y honorarios de abogados y procuradores, incluso aunque no fuera preceptiva su intervención.
Facturación: ORBIDI emitirá una factura con la información correspondiente a los Servicios contratados y el Cliente deberá pagarla en un plazo de 7 (siete) días contados desde la fecha de la factura, salvo que 1) el proyecto al que haga referencia la factura esté subvencionado por el Kit Digital en cuyo caso la base de la factura quedará subvencionada en el porcentaje que se especifique en el contrato o factura, o 2) que haya una indicación distinta en las condiciones particulares de este contrato o en la factura. El Cliente deberá abonar los Servicios en tiempo y forma. La falta de pago o los pagos incompletos darán derecho a ORBIDI a terminar con la prestación de los Servicios, no pudiendo el Cliente reclamar cualquier suma de dinero que hubiese pagado a tal efecto.
En el caso de que algunos Servicios estén subvencionados por el Kit Digital, el Cliente será responsable de la liquidación de los impuestos que apliquen. Como el servicio se presta desde G97 TECH MARKETING SL – SUCURSAL TENERIFE, con sede social en Calle Costa y Grijalba 10, 38004 Santa Cruz de Tenerife, se aplicará lo siguiente:
- En caso de que el domicilio del Cliente se encuentre en territorio peninsular, en Ceuta, o en Mellila: la facturá se emitirá aplicando la Inversión del Sujeto Pasivo, implicando que el Cliente declarará y liquidará el IVA o IPSI en su autoliquidación del impuesto, asumiendo la obligación de contabilizar tanto el IVA repercutido como el soportado. En este caso, el Cliente no deberá abonar el IVA o IPSI directamente a G97 TECH MARKETING SL – SUCURSAL TENERIFE
- En caso que el domicilio del Cliente se encuentre en las Islas Canarias: el Cliente deberá abonar el IGIC (7%) correspondiente directamente a G97 TECH MARKETING SL – SUCURSAL TENERIFE
En caso de que el Cliente y ORBIDI lleguen a un acuerdo cuya propuesta económica para algún Servicio supere el importe subvencionado, la parte no retribuida mediante la ayuda pública deberá ser abonada por parte del Cliente siguiendo las condiciones estándares descritas anteriormente.
Representante Voluntario (Kit Digital)
1. Definición y alcance de la representación
  En el marco del programa Kit Digital, se contempla la figura del Representante Voluntario. Este representante es una persona física o jurídica designada voluntariamente por el beneficiario (el Cliente) para actuar en su nombre durante todo el proceso, a fin de coordinar eficazmente la ejecución de las soluciones contratadas y garantizar el cumplimiento de los hitos establecidos en las bases reguladoras del Kit Digital.
  El Representante Voluntario podrá realizar, en nombre del Cliente, entre otras, las siguientes actuaciones: (i) Solicitar la ayuda del Kit Digital; (ii) Firmar el Acuerdo de Prestación de Soluciones Digitales con los agentes digitalizadores; (iii) Tramitar la documentación necesaria ante Red.es; (iv) Interactuar con la administración en nombre del Cliente; (v) Validar hitos y justificar la implementación del proyecto.
2. Designación del Representante Voluntario
  ORBIDI trabaja con una red de colaboradores independientes con experiencia en la materia. Es importante destacar que dichos profesionales:
  - No son profesionales empleados por ORBIDI.
  - No dependen societariamente de ORBIDI ni de su grupo empresarial.
  - Actúan de forma autónoma, bajo su propia responsabilidad.
3. Centralización de comunicaciones
  A pesar de la intervención del representante voluntario, todas las comunicaciones con el Cliente relacionadas con la prestación de los servicios serán centralizadas y gestionadas directamente por ORBIDI. El Cliente podrá contactar libremente con su representante voluntario; sin embargo, ORBIDI será el canal principal para:
  - Informar sobre el progreso del proyecto.
  - Recibir y atender comentarios, sugerencias o solicitudes de modificaciones.
  - Transmitir al Representante Voluntario las conformidades y decisiones tomadas por el Cliente respecto al proyecto.
  Durante la ejecución del proyecto, ORBIDI informará directamente al cliente de los avances, entregas y finalización de hitos, quien podrá expresar libremente sus observaciones, solicitudes de modificación o aprobación.
  En caso de no recibir respuesta por parte del Cliente transcurridos siete (7) días naturales desde el envío de una notificación de entrega de hito, entenderemos que el Cliente presta su conformidad de forma tácita, e informaremos al Representante Voluntario designado de que puede trasladar dicha conformidad ante Red.es.
  Se informa expresamente al Cliente que el hecho de contar con un Representante Voluntario no limita en ningún caso las facultades del Cliente para intervenir activamente en su proyecto. El Cliente tendrá siempre acceso a la información, avances y entregables, y podrá indicar libremente qué desea modificar, ajustar o aprobar. No obstante, contar con Representante voluntario evita errores y demoras que puedan afectar negativamente a la subvención concedida.
Limitación de responsabilidad: ORBIDI no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, incidencias en la cadena de suministro, roturas de stock, falta de disponibilidad de productos por parte de fabricantes o distribuidores, interrupciones en el transporte, decisiones administrativas, o cualquier otra circunstancia que imposibilite o dificulte el cumplimiento de sus obligaciones. En tales casos, ORBIDI podrá suspender o cancelar total o parcialmente los pedidos afectados, ofrecer productos alternativos o resolver la relación contractual correspondiente, sin que ello genere obligación de indemnizar o asumir penalización alguna frente al Cliente.
Confidencialidad: Las Partes convienen dar la connotación de información confidencial a toda aquella información surgida como consecuencia de la contratación de los Servicios así como la que surja durante su relación comercial, en especial, la información que verse sobre la organización, contabilidad, actividad financiera, estrategia empresarial, metodología, características técnicas de equipos y programas utilizados por las Partes, no pudiendo difundirla, utilizarla, copiarla o suministrarla a terceros, salvo acuerdo expreso y por escrito de la otra Parte.
Derecho de Imagen: El Cliente autoriza a ORBIDI a utilizar su marca e imagen corporativa para ser presentado como Cliente de ORBIDI en los diferentes medios de promoción que ORBIDI utiliza para la presentación de sus servicios de cara a terceros, tales como página web y/o blog, redes sociales, catálogos y/o folletos corporativos, entre otros, comprometiéndose ORBIDI a tratarlos respetando, en todo momento, el derecho al honor e imagen de marca del cliente. Las Partes aclaran expresamente que esto no implicará cesión alguna de la marca del cliente sino solo la utilización para los fines aquí expuestos.
Cesión de derechos: ORBIDI podrá ceder libremente y sin que se devengue penalidad alguna el presente acuerdo a otra sociedad para que se subrogue en su posición contractual. La sociedad cesionaria asumirá en su caso todas las obligaciones y derechos derivados de este acuerdo, quedando ORBIDI liberado de todas las obligaciones derivadas del mismo. El Cliente no podrá ceder el acuerdo salvo autorización expresa y por escrito de ORBIDI.
Relación mercantil: La presente relación contractual entre el Cliente y ORBIDI tiene carácter mercantil. Cada una de las Partes declara y manifiesta expresamente que la relación que aquí se concierta no tiene carácter laboral, societario, ni de ningún otro tipo similar y que cada uno de los contratantes es independiente y autónomo respecto del otro, asumiendo cada Parte la responsabilidad que le compete en el ámbito de sus respectivas actividades, gestiones, compromisos y obligaciones y actuando con entera libertad de criterio y conciencia en la toma y en el ejercicio de decisiones, horario y funciones respectivas.
Antifraude
1. El Cliente reconoce que los Servicios objeto del presente Acuerdo pueden estar subvencionados mediante el Programa Kit Digital, gestionado por Red.es, financiado con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia (PRTR) de la Unión Europea. En consecuencia, el Cliente se obliga a colaborar activamente con ORBIDI en todas las actuaciones necesarias para la prevención, detección y corrección de fraudes, corrupción, conflictivos de interés o irregularidades que puedan afectar al cumplimiento de las bases reguladoras del programa.
2. El Cliente garantiza que toda la información y documentación que aporte para la solicitud, ejecución, justificación o control de la subvención es veraz, exacta y completa, y se compromete a conservar y facilitar el acceso a dicha documentación durante el plazo mínimo legalmente exigido (10 años o el que resulte aplicable).
3. El Cliente acepta que ORBIDI podrá aplicar controles internos, revisiones documentales, verificaciones de elegibilidad, auditorías y otros mecanismos de supervisión del cumplimiento del programa, sin perjuicio de los controles de la administración pública. El Cliente autoriza expresamente a ORBIDI a comunicar a las autoridades competentes (administrativas, de control o judiciales) cualquier indicio de fraude, conflicto de interés o incumplimiento grave detectado en el marco de la subvención.
4. En caso de detección de fraude, corrupción, conflicto de interés no declarado o incumplimiento grave de las obligaciones vinculadas al programa, el Cliente será responsable frente a ORBIDI y frente a la administración de subvenciones de los daños, perjuicios, devoluciones de fondos públicos o sanciones que pudieran derivarse, sin necesidad de que ello exima a ORBIDI de su propia obligación de control.
5. El Cliente se compromete a no realizar, inducir o permitir la realización por parte de sus empleados,socios, representantes o colaboradores, de ninguna conducta que pueda constituir fraude, colusión, soborno, manipulación de datos o documentos, presentación de información falsa o medidas similares que contravengan las bases reguladoras del Programa Kit Digital o la normativa comunitaria, estatal o autonómica aplicable.
6. Las Partes convienen que la presente cláusula no limita los derechos de la administración pública en materia de fiscalización, control, seguimiento o exigencia de responsabilidades, tal como se prevé en la Orden HFP/1030/2021, de 29 de septiembre, ni en los reglamentos de ejecución del PRTR, y que ORBIDI queda facultada para adoptar medidas contractuales adicionales (incluyendo la resolución del contrato) en caso de incumplimiento grave de lo dispuesto en esta cláusula.
Ley Aplicable y Jurisdicción: La presente contratación se regirá por la legislación española, sometiéndose las Partes a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Santa Cruz de Tenerife para la resolución de cualquier disputa que aconteciera, con renuncia expresa a cualquier fuero propio pudiendo designar libremente la representación letrada que estimen oportuna.
Comunicaciones: Por cualquier consulta o notificación relacionada con las presentes condiciones de contratación, las partes se comunicarán mediante correo electrónico y para las comunicaciones o notificaciones referentes a los trámites de la subvención será por el teléfono de contacto aportado por el cliente y su correo electrónico, aceptando y admitiendo que está conforme en que cualquier tipo de comunicación se podrá realizar por ambos.
Condiciones de Contratación: Las Partes acuerdan que todo lo que no resulte expresamente regulado por la presente, se sujetará a lo dispuesto por las Condiciones de Contratación de nuestra Página Web. De conformidad con lo anterior, el Cliente acepta las condiciones de contratación descriptas mediante el uso de la firma electrónica, otorgándole a la firma electrónica el mismo valor que el que tendría un documento en papel firmado a mano.

Anexo 1: Alcance de los Servicios

A continuación se detallan los alcances incluídos en cada servicio. Únicamente serán aplicables los alcances de aquellos Servicios contratados en el Presupuesto en el cuál se aceptan los presentes Términos y Condiciones de Contratación.