Términos y Condiciones de Contratación​

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a si te contrataste los Servicios de ORBIDI (G97 TECH MARKETING S.L.) después del 3 de enero de 2023.

Estas Condiciones de Contratación pretenden regular la relación entre G97 Tech Marketing SL (en adelante, «ORBIDI») y el Cliente (en conjunto, las “Partes”) respecto a la prestación de los servicios aquí detallados (los “Servicios”) mediante este acuerdo (el “Acuerdo”):

  1. Servicios: ORBIDI como agencia digital con experiencia en los sectores de la tecnología, comunicación y marketing y agente digitalizador acreditado para la implementación de las soluciones digitales subvencionadas por el “Kit Digital” (una ayuda emitida por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital cuyas bases reguladas se recoge en la web oficial de la ayuda: https://www.acelerapyme.es/) prestará los Servicios detallados en el cuadro al Cliente. Los Servicios tendrán el alcance definido en el Anexo 1: Alcance de los Servicios, salvo expresa modificación en el detalle del cuadro adjunto en este documento. En caso de que el Cliente decida ampliar los Servicios contratados, ORBIDI emitirá una orden adicional de servicios que recogerá el nuevo precio y las condiciones de la contratación convenida.

     

  2. Subvención “Kit Digital”: En caso de ser de aplicación la subvención de Kit Digital, aquellos Servicios así indicados en el cuadro incluirán sin coste alguno el asesoramiento, preparación y presentación de la solicitud correspondiente a través de la web de la empresa pública del ministerio RED.ES, así como la presentación de los documentos justificativos del desarrollo del proyecto y definidos en las bases reguladoras de la ayuda Kit Digital. El Cliente acredita a ORBIDI por la presente que no ha tramitado la ayuda por otros medios, que cumple los requisitos para que se pueda desarrollar el servicio, siguiendo las bases reguladoras de la ayuda Kit Digital y que la información proporcionada para su trámite a ORBIDI es cierta, precisa y correcta. Para llevar a cabo la preparación y presentación de la solicitud, el Cliente conoce y acepta que se le creará una cuenta de correo electrónico con la única finalidad de recibir las comunicaciones por parte de RED.ES y gestionar su solicitud del KIT DIGITAL. En caso de no conseguir una resolución positiva de la subvención, aquellos Servicios del cuadro sujetos a la misma quedarán automáticamente excluidos de este acuerdo, liberando a ambas partes de cualquier obligación respecto a los mismos, no así en cuanto al resto de Servicios no sujetos a la subvención. En contraprestación por el servicio gratuito de tramitación y gestión de la subvención por parte de ORBIDI, el Cliente se compromete a ORBIDI podrá ceder destinar los fondos de la ayuda para ejecutar los Servicios indicados en el cuadro con ORBIDI y acepta un coste devengado del 25% del importe de dichos Servicios en caso de desistir de esta obligación. ORBIDI se reserva el derecho de delegar la ejecución de algún Servicio subvencionado por parte de un colaborador externo cuando por causas de producción ORBIDI no pueda ejecutarlo en tiempo y forma, siendo el Cliente informado del mismo en todo momento y quedando a voluntad del Cliente la continuación de los Servicios delegados.

     

  3. Ampliación en 1.000€ de la subvención “Kit Digital” para autónomos y micro-PYMEs con menos 3 de empleados: mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el Cliente concede a ORBIDI la autorización expresa y exclusiva, o a una empresa asociada designada por ORBIDI, para actuar en su representación en la gestión y tramitación de cualquier aumento anunciado oficialmente por Red.es en la subvención del Kit Digital para autónomos y micro-empresas, tal como anunció el presidente de Red.es, Jesús Herrero, en la conferencia del 6 de marzo de 2024 como se puede verificar en su intervención durante el diagolo «Los retos y el futuro del trabajo autónomo’ junto a la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA)». Esta autorización abarca la totalidad del proceso administrativo relacionado con la obtención de los fondos adicionales, incluyendo pero no limitándose a la presentación de la documentación necesaria y la representación ante las autoridades pertinentes. ORBIDI se compromete a actuar con la debida diligencia y a informar al Cliente de cualquier desarrollo relevante. Se establece que ORBIDI y/o la empresa asociada no serán responsables de cualquier demora, pérdida o daño que pueda surgir como resultado de la tramitación de la solicitud de ampliación de la subvención. La autorización del Cliente entrará en vigor de inmediato tras su aceptación de estos términos y condiciones, y permanecerá vigente hasta que sea revocada por escrito por parte del Cliente.

  4. Plazo: La prestación de los Servicios se iniciará a la firma de este contrato. En referencia a los Servicios sujetos a la subvención Kit Digital, la prestación de éstos se iniciará en el momento de recibir de RED.ES, la resolución favorable de la ayuda por parte de la administración. Iniciada la prestación de Servicios, y a efectos de no comprometer el correcto desarrollo y ejecución del Servicio/s subvencionados en tiempo y forma, se le otorgará al Cliente un plazo máximo de 3 días hábiles, para responder a las comunicaciones que reciba por parte de ORBIDI, en relación a cuestiones que deriven de la propia ejecución del Servicio contratado.
    En caso de no recibir respuesta por parte del Cliente en el plazo de 10 días hábiles, en relación a las cuestiones antedichas, se entenderá que el Cliente está conforme y acepta que ORBIDI continúe con la ejecución del Servicio en los términos inicialmente pactados.  
    La prestación de los Servicios finalizará a la entrega de los mismos por parte de ORBIDI o pasados 12 meses del inicio del mismo en el caso de Servicios subvencionados. En cuanto a los Servicios recurrentes así indicados, éstos se renovarán tácitamente por plazos subsecuentes e iguales, salvo que cualquiera de las Partes demuestre su voluntad de terminar con los Servicios en un plazo mínimo de 15 días de antelación al vencimiento. En caso de que el Cliente decida rescindir la contratación de los Servicios sin causa y antes de su vencimiento, ORBIDI se atribuirá los importes ya abonados por el Cliente hasta el momento en concepto de costes devengados de la gestión de la tramitación.

  5. Facturación: ORBIDI emitirá una factura con la información correspondiente a los Servicios contratados y el Cliente deberá pagarla en un plazo de 7 (siete) días contados desde la fecha de la factura, salvo que 1) el proyecto al que haga referencia la factura esté subvencionado por el Kit Digital en cuyo caso la base de la factura quedará subvencionada en el porcentaje que se especifique en el contrato o factura, o 2) que haya una indicación distinta en las condiciones particulares de este contrato o en la factura. El Cliente deberá abonar los Servicios en tiempo y forma. La falta de pago o los pagos incompletos darán derecho a ORBIDI a terminar con la prestación de los Servicios, no pudiendo el Cliente reclamar cualquier suma de dinero que hubiese pagado a tal efecto. En el caso de que algunos Servicios cuenten con la subvención Kit Digital, el Cliente se responsabilizará de la liquidación del IVA (u cualquier otro impuesto que aplicase) asociado a las facturas de los servicios subvencionados, ya sea mediante el abono directo a ORBIDI o mediante su autorepercusión, según corresponda. 
    En caso de que el Cliente y ORBIDI lleguen a un acuerdo cuya propuesta económica para algún Servicio supere el importe subvencionado, la parte no retribuida mediante la ayuda pública deberá ser abonada por parte del Cliente siguiendo las condiciones estándares descritas anteriormente.

     

  6. Confidencialidad: Las Partes convienen dar la connotación de información confidencial a toda aquella información surgida como consecuencia de la contratación de los Servicios así como la que surja durante su relación comercial, en especial, la información que verse sobre la organización, contabilidad, actividad financiera, estrategia empresarial, metodología, características técnicas de equipos y programas utilizados por las Partes, no pudiendo difundirla, utilizarla, copiarla o suministrarla a terceros, salvo acuerdo expreso y por escrito de la otra Parte.

     

  7. Derecho de Imagen: El Cliente autoriza a ORBIDI a utilizar su marca e imagen corporativa para ser presentado como Cliente de ORBIDI en los diferentes medios de promoción que ORBIDI utiliza para la presentación de sus servicios de cara a terceros, tales como página web y/o blog, redes sociales, catálogos y/o folletos corporativos, entre otros, comprometiéndose ORBIDI a tratarlos respetando, en todo momento, el derecho al honor e imagen de marca del cliente. Las Partes aclaran expresamente que esto no implicará cesión alguna de la marca del cliente sino solo la utilización para los fines aquí expuestos.

     

  8. Cesión de derechos: ORBIDI podrá ceder libremente y sin que se devengue penalidad alguna el presente acuerdo a otra sociedad para que se subrogue en su posición contractual. La sociedad cesionaria asumirá en su caso todas las obligaciones y derechos derivados de este acuerdo, quedando ORBIDI liberado de todas las obligaciones derivadas del mismo. El Cliente no podrá ceder el acuerdo salvo autorización expresa y por escrito de ORBIDI.

     

  9. Relación mercantil: La presente relación contractual entre el Cliente y ORBIDI tiene carácter mercantil. Cada una de las Partes declara y manifiesta expresamente que la relación que aquí se concierta no tiene carácter laboral, societario, ni de ningún otro tipo similar y que cada uno de los contratantes es independiente y autónomo respecto del otro, asumiendo cada Parte la responsabilidad que le compete en el ámbito de sus respectivas actividades, gestiones, compromisos y obligaciones y actuando con entera libertad de criterio y conciencia en la toma y en el ejercicio de decisiones, horario y funciones respectivas.

     

  10. Responsabilidad: ORBIDI y el Cliente responderán mutuamente entre sí por los daños y perjuicios que se pudiesen ocasionar toda vez que hubiese mediado conducta dolosa o negligente de alguna de las Partes en el cumplimiento de sus obligaciones.

     

  11. Ley Aplicable y Jurisdicción: La presente contratación se regirá por la legislación española, sometiéndose las Partes a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Barcelona para la resolución de cualquier disputa que aconteciera, con renuncia expresa a cualquier fuero propio pudiendo designar libremente la representación letrada que estimen oportuna.

     

  12. Comunicaciones: Por cualquier consulta o notificación relacionada con las presentes condiciones de contratación, las partes se comunicarán mediante correo electrónico y para las comunicaciones o notificaciones referentes a los trámites de la subvención será por el teléfono de contacto aportado por el cliente y su correo electrónico, aceptando y admitiendo que está conforme en que cualquier tipo de comunicación se podrá realizar por ambos.

     

  13. Condiciones de Contratación: Las Partes acuerdan que todo lo que no resulte expresamente regulado por la presente, se sujetará a lo dispuesto por las Condiciones de Contratación de nuestra Página Web. De conformidad con lo anterior, el Cliente acepta las condiciones de contratación descriptas mediante el uso de la firma electrónica, otorgándole a la firma electrónica el mismo valor que el que tendría un documento en papel firmado a manodu

Anexo 1: Alcance de los Servicios​

A continuación se detallan los alcances incluídos en cada servicio. Únicamente serán aplicables los alcances de aquellos Servicios contratados en el Presupuesto en el cuál se aceptan los presentes Términos y Condiciones de Contratación.

a) Sitio web y presencia en internet​

Se incluyen los siguientes conceptos:

  • Web profesional en WordPress de empresa/negocio/corporativa que cumple con las normativas europeas. 
  • Dominio .com, .es o .com.es para 12 meses incluido (no premium). 
  • Certificados SSL
  • Hosting para 12 meses.
  • Equipo de diseñadores UX UI, copyrights, y programadores trabajando para desarrollar la tu presencia digital.
    • Creación de entre 3 a 10 páginas. 
    • Web personalizada con la esencia única de tu negocio.
  • Es SEO friendly e incluye arquitectura SEO.
  • Responsive en ordenadores, tablets y smartphones.
  • Sistema de gestión de reservas básico.
  • Complemento para inmobiliarias.
  • Web Auto-Gestionable y fácilmente actualizable.
  • Te formamos para que puedas gestionarla en ORBIDI Academy.
  • Creación de hasta 5 cuentas de correo electrónico.
  • 20 imágenes de Stock Premium.
  • Conectividad:
    • Formulario de suscripción/Newsletter y contacto
    • Incluye tecnología anti-spam
    • Incluye integración mapa de google maps
    • Enlace a redes sociales
  • Multi-idioma mediante el motor de Google.
  • Textos legales específicos: (plantillas generales genéricas)
  • Creación página Blog (si el cliente proporciona los textos)
  • Alta Google Analytics y Search Console
  • Migración del dominio de tu proveedor previo.
  • Migración de tu proveedor previo de email. 
  • Alcance técnico:
  • Sistema CDN
  • Sistema de optimización de imágenes
  • Plugins específicos para SEO
  • Capa de seguridad Cloudflare
  • Sistema interno de seguridad

 

 No se incluye y queda fuera de alcance:

  • No es una Tienda Online, no tiene pasarela de pago.
  • No traducimos a otros idiomas fuera de la traducción automática de GTranslate.
  • Textos específicos y/o creación de contenidos para productos, secciones específicas o técnicas, ni artículos ni textos legales personalizados.
  • Los textos legales a medida.
  • Plugins premium fuera del alcance.
  • Desarrollos a medida (APIs).
  • Sesiones de fotografía.
  • Correos corporativos para hacer email marketing.
  • Importación masiva de contenido (Máximo 20 entradas de blogs o equivalente).
  • Migración de la web a hosting ajenos al de ORBIDI.
b) Presencia avanzada en Internet​

Se incluyen los siguientes conceptos:

  • SEO Estratégico completo
  • SEO Técnico y optimizaciones
  • SEO On-Page 3 páginas
  • SEO Off-Page
    • Link building: Generación de +3 links externos “premium”
    • Alta en 5 directorios
  • Te formamos para que puedas seguir mejorando tu SEO en ORBIDI Academy.
  • Informes mensuales de seguimiento, análisis de competidores, palabras claves, sugerencias de palabras clave con oportunidad de posicionarse, etc.
  • Alcance técnico:
    • Página 404
    • Tecnología anti-spam
    • Sistema CDN
    • Certificados SSL
    • Sistema de optimización de imágenes
    • Plugins específicos para SEO
    • Capa de seguridad Cloudflare
 

 No se incluye y queda fuera de alcance:

  • Sólo para webs en WordPress. Wix u otros CMS, solo en modo diagnóstico técnico. (otros sistemas solo en modo diagnóstico 100% completo)
  • Creación de bloques de contenidos específicos y/o artículos propios.
  • No se incluyen intervenciones técnicas fuera del alcance de SEO.
C) Business Intelligence y Analítica​

 Se incluyen los siguientes conceptos:

  • Panel de visualización interactivo que permite visualizar y monitorizar los datos vinculados a la estadística web, posicionamiento SEO y actividad en redes sociales.
  • Capacidad para exportar, filtrar por fechas y consultar tramos de información.
  • Integraciones con:
    • Google Analytics
    • Google Search Console
  • Se crearán 8 vistas:
    • 1. Cuadro de Mando
    • 2. Cuadro General – Analítica Web
    • 3. Tráfico
    • 4. Detalle de Tráfico
    • 5. Contenido
    • 6. Interacción
    • 7. Posicionamiento en Google
    • 8. Tracción SEO
  • Se crearán e instalarán las cuentas de Google Analytics, Google Tag Manager y Search Console en el caso de no disponer de ellas.
  • Contará con un glosario con los términos técnicos utilizados para mayor comprensión de los datos
  • Se actualizará la información de forma automática cada 24 horas.
 

 No se incluye y queda fuera de alcance:

  • Integraciones con otras fuentes de datos que no se hayan mencionado.
d) Gestión de Redes Sociales​
 Se incluyen los siguientes conceptos:
  • Dar una imagen más profesional de tu negocio. 
  • Auditoría de RRSS escogida (por un lado FB e IG y, por otro, Linkedin).
  • Social Media Plan y entrega de la estrategia al cliente. 
  • Estudio de colores y tipografía.
  • Estudio del tono de comunicación correcto. 
  • Estudio del mercado.
  • Creación de 2 buyer personas ideales. 
  • Propuesta de Customer Journey. 
  • Análisis de la competencia. 
  • Análisis de la situación actual. 
  • Estrategía Social Media. 
  • Propuesta de líneas de contenido. 
  • Estudio de hashtags (#). 
  • Estudio horario de publicaciones. 
  • Publicación de 48 – 52 posts anuales aproximadamente (mínimo 4 posts al mes durante 12 meses y normalmente 1 por semana). 
  • Diseño de materiales visuales (portada destacados IG + 5 plantillas “1 plantilla por cada línea de contenido y normalmente se trabajan 5”). 
  • Entrega del material visual subido a Canva para que el cliente pueda utilizarlo / editarlo.
  • Optimización de la RRSS escogida.
  • Monitorización de RRSS escogida a través de Metricool (se le da al cliente acceso como analista). 
  • Envío informe mensual automático por Metricool. 
  • Se proporcionan ideas para Reels/ vídeos (solo ideas, nosotros no los hacemos).

 

No se incluye y queda fuera de alcance:

  • NO es un servicio de Community Manager, hacemos un mantenimiento de las RRSS. 
  • NO gestionamos comentarios. 
  • NO realizamos sesiones de fotos ni proyectos a medida. 
  • NO realizamos Reels ni Vídeos ni Stories.
e) Comercio Electrónico​

 Se incluyen los siguientes conceptos:

  • Creación de la tienda online en WordPress con WooCommerce. 
  • Alta de catálogo de hasta 100 productos.
  • Configuración métodos de pago (stripe, paypal, redsys, bizum).
  • Configuración de envíos. 
  • Configuración de divisas. 
  • Diseño Responsive en todo tipo de dispositivos. 
  • Accesibilidad, se cumplen con los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1. 
  • SEO básico (On-Page).
  • Dominio .com, .es o .com.es para 12 meses incluido (no premium)
  • Certificados SSL
  • Hosting para 12 meses.
  • Creación de entre 3 a 10 páginas de contenido totalmente único y a medida.
  • Formulario de suscripción/Newsletter y contacto.
  • Sistema de gestión de reservas básico.
  • Inclusión de aviso de cookies.
  • Creación de hasta 10 cuentas de correo electrónico.
  • Enlace a redes sociales.
  • Multi-idioma mediante el motor de Google.
  • Textos legales específicos ecommerce: (plantillas generales genéricas)
    • CGV
    • Devoluciones
    • Envíos
  • Generación de facturas / orden de pedido (https://wordpress.org/plugins/woocommerce-pdf-invoices-packing-slips/)
  • Creación página Blog (si el cliente proporciona los textos)
  • Botón de WhatsApp
  • 20 imágenes de Stock Premium.
  • Alta Google Analytics y Search Console
  • Panel de Control y tablero de estadísticas a través de WooCommerce. 
  • Migración del dominio de tu proveedor previo.
  • Migración de tu proveedor previo de email. 
  • Acceso a la App WooCommerce. 
  • Alcance técnico:
    • Sistema CDN
    • Sistema de optimización de imágenes
    • Plugins específicos para SEO
    • Capa de seguridad Cloudflare
    • Sistema interno de seguridad
    • Copia de Seguridad
 
 

No se incluye y queda fuera de alcance:

  • Traducciones personalizadas de textos a otros idiomas.
  • Textos específicos y/o creación de contenidos para productos.
  • Sesiones de fotografía.
  • Gestiones con bancos o proveedores logísticos.
  • Para la migración: completar el excel que nos da Woocommerce (lo debe hacer el cliente con la información de los productos). 
  • Zona de clientes personalizada.
  • Proceso de compra 100% personalizado (se adaptará dentro de lo posible el proceso por defecto de Woocommerce).
  • Correos corporativos para hacer email marketing.
  • Importación masiva de contenido (Máximo 20 entradas de blogs o equivalente).
  • Migración de la web a hosting ajenos al de ORBIDI.