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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
G97 TECH MARKETING S.L. (el “Responsable” o “Empresa”), pone a disposición de los Clientes el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre la Empresa responsable de los Servicios, y Vd. (el “Cliente”), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la Aplicación móvil (la “App”), cuyas Condiciones de Uso puede encontrar aquí, de la Página web, así como, en todo lo aplicable, a las realizadas por teléfono, correo electrónico o contratación personal a través de los agentes de ventas de la Empresa.
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares, forman el Contrato de Servicios entre G97 TECH MARKETING SL y el Cliente (el “Contrato”).
A continuación, puede encontrar los datos de la compañía con la que ha contratado los servicios:
Sólo podrán contratar los servicios ofrecidos por la Empresa las personas mayores de edad que tengan la condición de empresario, actuando en su propio nombre y representación o en el de una persona jurídica a la que representen. A estos efectos, el Cliente, que acepte las presentes Condiciones Generales de Contratación, manifiesta ser mayor de edad y garantiza la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a la Empresa, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que dicha circunstancia pueda causar a la Empresa y/o a terceros. La Empresa se reserva la facultad de cancelar los servicios de aquellos Clientes que hubieran proporcionado datos falsos.
El Cliente podrá suscribir con la Empresa los servicios descritos en la cláusula 5 de las presentes Condiciones. Para proceder a formalizar la suscripción de los servicios ofrecidos por la Empresa, el Cliente deberá cumplimentar un formulario para lo cual deberá proporcionar una serie de datos de carácter personal. Con carácter previo a la finalización de la contratación, se informará al Cliente acerca del importe total por los Servicios, incluidos los impuestos o tasas aplicables así como cualquier condición particular.
En aquellos supuestos de contratación on-line, la formalización de la suscripción de los servicios debe hacerse a través de la activación del botón “Pagar” que aparece a pie de página del Procesador de Pago, conforme a la cláusula 6.2 de las presentes Condiciones.
Por lo que respecta a las contrataciones realizadas por teléfono, por correo electrónico o presencialmente a través de los agentes de ventas de la Empresa, la formalización de la suscripción de los servicios se producirá en el momento que el Cliente manifieste el conocimiento y aceptación de las Condiciones Particulares y generales de la suscripción a través de cualquiera de los medios legalmente admitidos (i.e. mediante la firma de las mismas por parte del Cliente o mediante la aceptación de las mismas por sms, e-mail o documento escrito).
La suscripción de los servicios ofrecidos por la Empresa expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales vigentes en el momento de su formalización, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales durante la vigencia de su contrato. No obstante, dichas novedades serán de aplicación en el momento de la renovación de su suscripción, previa comunicación al Usuario de cualquier cambio que pudiera afectarle.
Desde el momento de la aceptación, Vd. adquiere la condición de Cliente de la Empresa que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier servicio ofertado con posterioridad por la Empresa deberá ser objeto de una nueva contratación.
Puede consultar estas Condiciones Generales en la página Web a través de la que ofrecemos nuestros Servicios y de la App, o solicitarlas enviando un correo a info@orbidi.com.
5.1. Servicios: Planes de Suscripción y Servicios Adicionales
Los servicios que ofrece la Empresa (los “Servicios” o “Planes de Suscripción”) consisten en Planes de suscripción diseñados para potenciar la digitalización empresarial y la presencia online de sus Clientes.
Los Planes de Suscripción incluyen, entre otros, la gestión o facilitación en la gestión de redes sociales (publicaciones, reels, stories), optimización de perfiles digitales en buscadores y plataformas relevantes, marketing de contenidos, y soporte técnico, todo ello centralizado a través de la App de la Empresa. El detalle específico de cada Plan de Suscripción estará sujeto a lo descrito en la página Web, App, y en cualquier caso a lo detallado en las Condiciones Particulares de contratación.
En concreto, la Empresa se encarga de generar el contenido a publicar en las redes sociales del Cliente, el cual será sometido a su aprobación previa mediante su aceptación en la App, y una vez aprobado, será publicado en las plataformas correspondientes. En algunas circunstancias, los Clientes podrán otorgar su consentimiento expreso al inicio de la prestación de los Servicios y en cualquier momento durante la prestación de los Servicios para que la Empresa publique en sus redes sociales el contenido generado sin necesidad de su aprobación previa. Este consentimiento y las condiciones específicas bajo las cuales se aplicará serán establecidas de forma clara en las Condiciones Particulares del servicio.
Adicionalmente, la Empresa ofrece una serie de servicios adicionales denominados aceleradores (los “Servicios Adicionales”) que únicamente estarán disponibles para aquellos Clientes que hayan contratado previamente un Plan de Suscripción. Estos Servicios Adicionales son herramientas o servicios específicos que permiten potenciar los resultados del plan contratado, tales como campañas de Google Ads, Facebook Ads, Google Local Pack, sesiones fotográficas personalizadas, o formación digital. El Cliente podrá encontrar la descripción de estos Servicios Adicionales en la página Web y/o App de la Empresa.
5.2. Modalidades de suscripción de los Servicios
La Empresa pone a disposición del Cliente diferentes modalidades para acceder a sus Servicios y/o Servicios Adicionales, adaptadas a las necesidades y características específicas de cada Servicio:
6.1. Precios
El precio a satisfacer por los Planes de Suscripción en la modalidad contratada (el “Precio”), así como los impuestos y tasas que, en su caso, resulten de aplicación, será comunicado al Cliente de forma clara e inequívoca antes de finalizar el proceso de contratación de los Servicios y se incluirá en las Condiciones Particulares de contratación.
El Precio por los Servicios Adicionales no está incluido en el precio de los Planes de Suscripción, teniendo un coste adicional que será informado previamente al Cliente a fin de poder contratarlos de forma adicional. Conforme a lo establecido en la cláusula 5.2, estos Servicios Adicionales podrán ofrecerse en modalidad de pago único o mediante suscripción.
La empresa podrá, siempre que lo considere oportuno, modificar el Precio de los Planes de Suscripción y/o de los Servicios Adicionales asociados a la misma. Las modificaciones en los Precios afectarán a los nuevos Clientes a partir del momento de su contratación y a los Clientes activos desde la fecha de renovación de la suscripción.
6.2. Forma de pago
El pago se realizará según los Servicios contratados por el cliente, ya sea mensual o anual, y deberá efectuarse antes del inicio de cada período correspondiente.
No obstante lo anterior, el Cliente podrá elegir la fecha del primer pago según su conveniencia. Sin embargo, deberá tener en cuenta que la prestación de los Servicios y/o Servicios Adicionales por parte de la Empresa no comenzará hasta que dicho primer pago haya sido procesado y confirmado.
La Empresa no presta el servicio de pago electrónico para procesar los pagos del Precio por parte del Cliente, sino que utiliza un proveedor de pago externo (p.ej. “Stripe”) para procesar dichos pagos (el «Proveedor de Pagos»). Si el Cliente es redirigido al Proveedor de Pagos, éste deberá aceptar regirse por los términos y condiciones de uso de dicho servicio de pago y por la política de privacidad del Proveedor de Pagos a fin y efectos de poder finalizar el proceso de contratación. Cuando el Cliente proporciona la información de su tarjeta de crédito o débito (el «Método de Pago»), declara y garantiza que (a) es el legítimo titular del Método de Pago, (b) notificará a la Empresa o, en su caso, al Proveedor de Pagos cualquier cambio en su Método de Pago (por ejemplo, si la tarjeta expira o se cancela). El Proveedor de Pagos cobrará mediante el Método de Pago del Cliente (i) el importe correspondiente al Plan suscrito por el cliente, junto con cualesquiera Servicios Adicionales, si aplicables, y (ii) de forma domiciliada, los importes correspondientes a las próximas mensualidades, en caso de que el Cliente se haya suscrito a un Plan en modalidad de pago mensual.
La Empresa y el Proveedor de Pagos no serán responsables de cualquier incumplimiento o retraso en completar el pago del Precio que se deba a las siguientes circunstancias (a) el Método de Pago del Cliente no dispone de fondos suficientes para completar el pago o el cargo del Precio se rechaza por la institución bancaria emisora del Método de Pago; (b) los servicios de procesamiento de pagos del Proveedor de Pagos no funcionan correctamente y se ha notificado de ello al Cliente con carácter previo a que ejecute la transacción; (c) el equipo, software o los servicios de telecomunicaciones del Cliente no funcionan correctamente; (d) el Cliente no facilita información correcta del Método de Pago, y (e) eventos de fuerza mayor. La Empresa no es responsable de los cargos que la institución bancaria del Cliente cargue en el Método de Pago como consecuencia del incumplimiento del Cliente de disponer de crédito o fondos suficientes en el Método de Pago.
En el supuesto de que la Empresa no pueda efectuar el cobro por cualquier motivo, la contratación se considerará no finalizada y, por ello la suscripción a los Servicios y/o Servicios Adicionales no estará formalizada.
Asimismo, si durante la ejecución del Contrato no fuese posible algún cobro de la suscripción por parte de la Empresa, el Cliente acepta que la Empresa quedará facultada para suspender o cancelar los Servicios y Servicios Adicionales.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de impago, la Empresa se reserva el derecho a adoptar las medidas que legalmente le asistan a fin de lograr la satisfacción de sus derechos de cobro derivados de la contratación de la suscripción correspondiente.
7.1. Duración del Servicio
La duración del Contrato dependerá del tipo de los Servicios contratados:
7.2. Renovación del Servicio
La política de renovación varía según la modalidad de los Servicios contratados:
7.3. Cancelación del Servicio
El procedimiento de cancelación varía en función del tipo de servicio contratado:
La petición deberá ser realizada de forma clara e inequívoca y por escrito a la Empresa a través de los siguientes canales:
En cualquier caso, la cancelación no supondrá el reembolso de los importes abonados por el Cliente como contraprestación a los Planes de Suscripción y/o Servicios Adicionales.
La desinstalación de la App de la Empresa no implica la cancelación automática de los Planes de Suscripción y Servicios Adicionales. Para proceder con la cancelación, el Cliente deberá seguir las indicaciones de esta cláusula.
8.1 Responsabilidad del Cliente
El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de la Empresa sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
8.2 Limitación de responsabilidad
Las partes no serán responsables, en ningún caso, de daños indirectos, imprevistos, especiales o accidentales, inclusive pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso sufridos por cualquiera de las partes o por un tercero, incluso si la otra parte o cualquier otra persona ha sido advertida de la posibilidad de tales daños.
La Empresa responderá de los daños causados por culpa o negligencia derivados de su actuación, no excediendo, en ningún caso, la indemnización que corresponda del importe correspondiente al Precio efectivamente abonada por el Cliente a la Empresa en el momento en que se produjo la causa que motivó la indemnización. En ningún caso la responsabilidad de la Empresa por daños y perjuicios (salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario) superará los cinco mil euros (5.000 €).
Cuando para la prestación del Servicio y/o Servicios Adicionales sea necesario proporcionar ciertos datos de carácter personal, la Empresa tratará automatizadamente estos datos y aplicará las correspondientes medidas de seguridad, todo ello en cumplimiento del RGPD, LOPDGDD y LSSI. El Cliente puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales, así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, en las Condiciones definidas en la Política de Privacidad, la cual puede encontrar aquí.
En el supuesto de que la Empresa tenga acceso a datos de carácter personal responsabilidad del Cliente, la Empresa tendrá la consideración de encargada del tratamiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD. En dicho caso, la Empresa, en su calidad de encargada del tratamiento tratará los datos de carácter personal, mientras la relación entre las partes se mantenga, asumiendo los compromisos que se incluyen en el contrato de encargo del tratamiento de datos que puede encontrar aquí (“DPA”), que establece el objeto y la duración del procesamiento, la naturaleza y forma del procesamiento, el tipo de datos personales y categorías de los sujetos afectados, y las obligaciones y derechos de ambas partes con respecto a los datos personales, cada uno actuando de manera razonable y de buena fe.
La desinstalación de la App de la Empresa no implica la eliminación de los datos personales. Para solicitar la eliminación de dichos datos, el Cliente deberá seguir el procedimiento indicado en la Política de Privacidad y/o en el DPA.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones y de las Condiciones Generales de Uso de la App, se otorga al Usuario una Licencia de uso, con el fin de instalar la aplicación en su dispositivo móvil (teléfono móvil, tableta, etc.) y usar la Aplicación única y exclusivamente al objeto de acceder a los Servicios ofrecidos por la Empresa disponibles en la misma.
Por ello, acepta expresamente a quedar vinculado por las presentes Condiciones y a no utilizar los Servicios de ninguna forma no expresamente permitida por las presentes Condiciones ni por las Condiciones Generales de Uso de la App.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la Empresa.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Contratación resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Contratación resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la Empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
